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诸暨华东国际珠宝城有限公司 
 客服经理
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招聘人数: 1 工作地点: 诸暨市 工作性质: 全职
薪资待遇: 面议 发布日期: 2019/9/11 有 效 期: 2019/11/1
 岗位要求
要求专业: 不限 要求学历: 不限
要求年龄: 25-40 要求性别: 不限
 岗位描述
1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;
2、协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);
3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。
4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划;
5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;
6、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;
7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案;
8、检查综合业务端口员工BI规范,工作状态,确保高能、有效、热情的服务;
9、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成情况;
10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;
11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;
12、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;
13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。
 岗位待遇详细描述
 五险一金,包吃住,上下班有到诸暨公司班车。
 联系方式
通讯地址: 诸暨市山下湖镇华东国际珠宝城综合楼十二层 邮政编码: 311804
联 系 人: 刘女士 联系电话: 87680382
传真号码: 电子邮箱: 306344695@qq.com
到达单位交通路径或其他导航描述:
诸暨郭家坐109路,到山下湖珠宝城下车,面试地点华东国际珠宝城综合楼12层
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